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Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les articles ouverts ou utilisés.

Veuillez contacter notre service client àl'adresse info@luminousskincareproducts.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure et vous fournirons une étiquette de retour le cas échéant.

Nous n'effectuons actuellement aucun échange. Si vous avez reçu un article erroné ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous réglerons le problème.

Oui, tous les produits que nous proposons sont testés cliniquement, approuvés par des dermatologues et formulés avec des ingrédients actifs éprouvés.

Plusieurs de nos marques, comme SkinCeuticals, SkinBetter et SkinMedica, proposent des formules adaptées aux peaux sensibles ou réactives. Nous vous recommandons de consulter votre dermatologue avant d'entreprendre un nouveau soin de la peau.

Conservez tous vos produits de soin dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin de préserver leur efficacité.

Non, vous pouvez finaliser votre commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de consulter vos achats précédents et d'enregistrer vos articles favoris.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par courriel à l'adresseinfo@luminousskincareproducts.com ou via notre page « Nous contacter ». Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables.